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TOP 宿泊 ご利用案内

ご利用案内 GUESTROOM GUIDE

ご宿泊料金

宿泊される季節や選ぶプランにより料金の変動がございます。公式サイトでの予約が一番お得ですので、最新の料金情報は公式予約サイトでご確認ください。

ご利用案内

  • チェックイン

    15:00

  • チェックアウト

    11:00

  • レイトチェックアウト料金

    3,000円~フロントにご確認ください。日程によりご要望に沿えな日程もございます。

  • WiFi接続

    各フロアそれぞれにWiFiがございます。客室内のご案内をご確認いただくかフロントまでご確認ください。

  • お部屋の延長ご利用

    3,000円~フロントにご確認ください。日程によりご要望に沿えな日程もございます。

設備・サービス

  • ウェルカムスイーツ

    14:30〜16:00 (最終入場:15:40)

  • 温泉

    温泉施設へはホテルから連絡通路を歩いて2分ほどにございます。

  • サウナ

    温泉施設内とアウトドアサウナ(予約制)がございます。
    詳しくは温泉・サウナページをご確認ください。

  • 駐車場

    無料3000台

・ご宿泊のお客様は、チェックイン当日の15:00からチェックアウトの間、温泉施設を無料で何度でもご利用頂けます。
詳しくはお問い合せください。

お支払いについて

当ホテルでは、チェックアウトの際に宿泊料金を頂戴しております。
領収証の発行もチェックアウトの際となります。 お支払いには下記のクレジットカード、電子マネーをご利用頂けます。

  • クレジットカード

    VISA/Master/JCB/

  • 電子マネー

    PayPay※一部ご利用頂けないカード・電子マネーがある場合がございます。

キャンセル料について

キャンセルされる場合は、必ずご連絡をお願い致します。キャンセル料は以下の通り頂戴致します。

又団体予約に関しましてはキャンセルポリシーが異なりますのでホテル迄お問い合わせください。

  • 当日

    100%

  • 前日

    80%

  • 3日前から

    50%

  • 連絡なしの不泊 /不着

    100%

ご宿泊について

ウェルカムスイーツのご案内

ご宿泊のお客様にはチェックイン後にシャトレーゼのスイーツを無料でお召し上がりいただけます。
お飲み物とご一緒にティータイムをお楽しみください。

※ 実施時間 14:30~16:00(最終入場:15:40)

館内でのお願い

お部屋にはナイトガウン・スリッパをご用意してございますが、これらのご利用はお部屋の中のみでお願いいたします。
廊下、ロビー、レストランでのナイトガウン・スリッパのご利用はご遠慮いただきますようお願いいたします。

ルームキーの取り扱い

外出される際はお部屋のカギを必ずフロントにお預けください。
ホテル内のレストラン、バー、温泉施設等をご署名によってご利用なさる場合はカードキー又はカードキーケースをご提示ください。

お子様のご宿泊(添い寝)について

添い寝は小学生未満のお子様のみ可能です。小学生以上のお子様は、大人と同じ扱いになります。
・1ベッドに付き、2名様までとなります。ツインの場合で4名様まで添い寝が可能です。
・添い寝のお子様は無料です。アメニティグッズ、枕等は付いておりませんのでご了承ください。(ご入用の場合は別途1,000円)

全室禁煙と喫煙ルームのご案内

施設内にて喫煙コーナー設置しております。1Fくつろぎガーデンへの出口周辺。

非常口について

お部屋に入室後、ドアに掲示されている非常口のご案内を必ずご確認ください。

ホテルサービスについて

連泊されるお客様の客室清掃について(ECO清掃)

当ホテルでは、連泊のお客様の客室清掃につきまして、SDGsに基づく環境保全の取り組みの観点から、
下記の通り改訂させていただきます。

・連泊の客室清掃は、毎日行いません
・タオルのみ交換となります:バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、バスマット
・ゴミは回収いたします

※衛生上の観点から3泊毎に客室清掃に入らせていただきます
※清掃希望のお客様は当日の11:00までのご連絡で対応させていただきます

クリーニングサービス

フロントにお問い合わせください。

フロントサービス

貸し出し品等のお渡しや、コピーサービス、FAX、クリーニング、宅急便、マッサージの取り次ぎ等の
有料サービスはフロントで承っております。

荷物のお預かりについて

1Fフロント横のクロークにて、ご宿泊の当日と翌日にお荷物のお預かりをいたします。
チェックイン前のお時間でもお預かりさせていただきます。

荷物のお送りについて

ゴルフバッグなど、大きな荷物の受け取りも、受け付けております。
※あわせて、荷物送付状の備考欄に、下記についてご記入をお願いいたします。
・ご宿泊日
・ご宿泊代表者名(ご予約の際にお伝えいただいているお名前)
※また、同伴されるお客様のお荷物につきましても、同様に備考欄のご記入をお願いいたします