交通アクセスについて

最寄りのICはどこですか？

中央自動車道では長坂IC（約41km・約50分）、
中部横断自動車道では八千穂高原IC（約18km・約23分）が最寄りです。

冬は雪道が心配なのですが、積雪・道路状況はどうですか？

冬季は積雪や路面凍結のおそれがございます。
スタッドレスタイヤなど、冬用装備のうえお越しください。
道路状況をご確認のうえ、安全運転でお越しください。

駐車場は何台くらい止められますか？

スキー場の駐車場もあわせて500台以上駐車が可能です。

駐車場は有料ですか？

無料です。

駐車場は24時間出入りが可能ですか？

はい、24時間出入り可能です。

送迎バスはありますか？

申し訳ございません。送迎バスはございません。

路線バスはありますか？

小海駅から町営バスをご利用いただけます。
最新の時刻表・運賃は、小海町公式ホームページ「町営路線バス お知らせ・時刻表・運賃表」をご確認ください。

路線バスはいくらですか？

小海駅からガトーキングダム小海までは片道400円です。運賃は現金のみのお支払いとなります。

EV充電スタンドはありますか？

ホテル入口前の駐車場にEV充電スタンドを2台設置しております。
ご利用方法の詳細は、施設案内をご確認ください。

近くにコンビニエンスストアやスーパーはありますか？

はい。ヤマザキショップ松原湖嶋屋までは車で約6分、セブン-イレブン小海豊里店までは車で約11分、スーパーナナーズ小海店までは車で約10分です。
お買い物の際は、事前に営業時間をご確認ください。

ホテルについて

チェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
※プランにより異なる場合がございます。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？

はい。フロントクロークにてお預かりいたします。
ホテル地下1階のスキー更衣室には、100円リターン式のコインロッカーもございます。

事前に荷物をホテルへ送ることはできますか？

〒384-1103
長野県南佐久郡小海町豊里5907
ガトーキングダム小海
TEL：0267-93-2211
※送り状の備考欄に「ご宿泊日」と「ご予約者名」をご記入ください。

どのような客室がありますか？

スタンダードツイン、ファミリールーム、メゾネット、和室、スイートルーム、ロイヤルスイートルーム、和洋特別室、コテージなどをご用意しております。
詳しくは、ゲストルームページをご確認ください。

バリアフリー対応の客室はありますか？

申し訳ございません。ご用意がございません。

ワンちゃんと一緒に宿泊できる客室はありますか？

はい。ワンちゃん（室内犬）と一緒にご宿泊いただけるコテージを3棟ご用意しております。
対象は、一般的に室内犬とされる小型犬です。
ご利用条件や料金については、コテージの詳細をご確認ください。

客室は禁煙ですか？

はい。ホテル棟の客室はすべて禁煙です。ベランダを含め、客室内では喫煙いただけません。
喫煙所はホテル地下1階にございます。

客室にはどのようなアメニティがありますか？

歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、シャワーキャップ、ボディスポンジ、綿棒などをご用意しております。
客室タイプによって備品・アメニティが異なる場合がございますので、詳しくはゲストルームページをご確認ください。

客室に冷蔵庫はありますか？

はい。客室に冷蔵庫をご用意しております。

客室に加湿器はありますか？

はい。客室に加湿器をご用意しております。

客室のベッドサイズを教えてください。

客室タイプによってベッドの種類・サイズが異なります。
詳しくは、ゲストルームページをご確認ください。

ベッドをつけて利用することはできますか？

スタンダードツインはベッドの間にサイドテーブルがあるため、ベッド同士をつけてご利用いただくことはできません。

ベビーベッドはありますか？

はい。ベビーベッドを1台2,000円（税込）でご用意しております。
数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお問い合わせください。

ベッドガード（転落防止柵）はありますか？

はい。無料で貸し出しております。
数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお問い合わせください。

ベビーカーの貸し出しはありますか？

申し訳ございません。ベビーカーの貸し出しはございません。

客室でWi-Fiは利用できますか？

はい。ホテル館内および客室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
接続方法は、客室内のご案内をご確認ください。

クレジットカードや電子マネーは利用できますか？

フロントではPayPay、【クレジットカード】VISA、JCB、AMEX、Diners、NICOS、DC、UC、SAISONが使用可能です。

宴会やパーティーで利用できますか？

はい。宴会場をご用意しております。
ご利用人数や内容、ご予算に応じてご案内いたしますので、詳しくはお問い合わせください。

携帯電話の電波状況はどうですか？

携帯電話はご利用いただけますが、立地や場所によっては電波がつながりにくい場合がございます。
館内では無料Wi-Fiもご利用いただけます。

自動販売機や氷はありますか？

自動販売機はホテル地下1階エレベーターホールにございます。
氷は、ホテル1Fアゼリア入口左側のアイスボックスをご利用ください。客室に設置しているアイスペールをお持ちください。

宿泊プランについて

添い寝は何歳まで利用できますか？

原則添寝は未就学のお子様に限りますが、お部屋の定員人数を超えた1名様に限り小学生でも添寝が可能です。尚、添寝小学生のご料金はご利用の大人料金の50％を頂戴いたします。

・未就学のお子様が添寝ではなくベッド使用の場合は＋3000円(お食事代別)のご料金が加算されます。

・小学生のお子様のベッド利用の場合は大人料金の70％の金額を頂戴しております。

宿泊予約はいつからできますか？

ご宿泊日の6か月前の月初から予約受付を開始いたします。

キャンセル料はいつから発生しますか？

キャンセル規定

以下のキャンセル料金を利用施設から請求いたします。

一人当たりの料金（ルームチャージはルームあたり）

3日～2日前	宿泊料金の30%
1日前	宿泊料金の50%
当日	宿泊料金の80%
無連絡キャンセル	宿泊料金の100%

レストランについて

レストランは予約が必要ですか？

レストランによって異なります。
ビュッフェダイニング「アゼリア」は通常ご予約不要です。
レストラン「ベルフォーレ」のコース料理は、ご宿泊日の3日前までにご予約ください。
ステーキダイニング「寛（くつろぎ）」は完全予約制です。

ランチは毎日営業していますか？

ランチ営業日はレストランによって異なります。
レストラン「ベルフォーレ」は土曜・日曜・祝日および特別日に営業しております。
営業日・営業時間は変更になる場合がございますので、最新情報はレストランページをご確認ください。

ランチと温泉をお得に楽しめるプランはありますか？

ランチと温泉をセットで楽しめる「ガトキンエンジョイパック」をご用意しております。
内容・料金・営業日については、ガトキンエンジョイパックの詳細をご確認ください。

食物アレルギーがある場合、対応してもらえますか？

食物アレルギーをお持ちのお客様は、事前にご相談ください。
対応内容やご連絡期限については、食物アレルギーをお持ちの方へのご案内をご確認ください。

2食付きプランの夕食はどのような内容ですか？

夕食内容は宿泊プランによって異なります。
ディナービュッフェ付きのプランでは、ビュッフェダイニング「アゼリア」にて夕食ビュッフェをお楽しみいただけます。
詳しくは、ご予約時の宿泊プランまたはレストランページをご確認ください。

夕食をコース料理や鉄板焼きに変更できますか？

ご宿泊プランや空き状況により、ご案内が異なります。
レストラン「ベルフォーレ」のコース料理や、ステーキダイニング「寛（くつろぎ）」もご用意しております。ご希望の場合は事前にお問い合わせください。
詳しくは、レストランページをご確認ください。

朝食付きプランでも、ホテルで夕食を利用できますか？

はい。朝食付きプランでご宿泊のお客様も、ビュッフェダイニング「アゼリア」で夕食をご利用いただけます。
営業時間や料金など、詳しくはレストランページをご確認ください。

コース料理の内容を変更できますか？

ご希望の場合は、事前にご相談ください。
内容や仕入れ状況により、ご希望に添えない場合がございます。

ルームサービスはありますか？

申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。

お子様向けのメニューはありますか？

はい。レストラン「ベルフォーレ」では、お子様向けのお食事を2,000円よりご用意しております。
ビュッフェダイニング「アゼリア」でも、お子様にお楽しみいただけるメニューをご用意しております。
詳しくは、レストランページをご確認ください。

離乳食の用意はありますか？

離乳食のご用意はございませんが、お持ち込みいただけます。
温めをご希望の場合は、スタッフまでお申し付けください。

レストランにドレスコードはありますか？

特別なドレスコードはございません。
ただし、客室備え付けの館内着でのご入店はご遠慮いただいております。

館内施設について

館内でお土産を購入できますか？

ホテル1Fの「ショップ＆ワインコーナー」で、シャトレーゼグループのワインやお菓子、地元のお土産などを販売しております。

キッズルームはありますか？

はい。ホテル1Fに無料のキッズルームがございます。
絵本やおもちゃをご用意しており、ご家族でご利用いただけます。

館内にはほかにどのような施設がありますか？

館内には、ショップ＆ワインコーナー、キッズルーム、カラオケルーム、卓球エリア、コインランドリーなどがございます。
詳しくは、施設案内ページをご確認ください。

温泉について

温泉の名称は何ですか？

天然温泉「星空の湯」です。

温泉は源泉掛け流しですか？

第一浴槽は源泉掛け流しです。
第二浴槽・露天風呂は、適切な状態を保つため加温・循環しております。

温泉を利用する際の受付方法を教えてください。

温泉施設「星空の湯」のフロントで受付をお願いいたします。
ご宿泊のお客様は、受付時にお部屋番号をお申し付けください。

男女の入れ替えはありますか？

はい。「木のお風呂」と「石のお風呂」は男女日替わりです。

泉質を教えてください。

ナトリウム・マグネシウム・カルシウム－炭酸水素塩温泉（中性低張性高温泉）です。

タトゥー・入れ墨がある場合、温泉は利用できますか？

申し訳ございません。タトゥー・入れ墨のあるお客様は、大浴場・露天風呂をご利用いただけません。
シールやカバー等で隠している場合もご利用いただけません。

温泉にはどのような効能がありますか？

神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、打ち身、くじき、慢性消化器病、痔疾、冷え症、病後回復期、疲労回復、健康増進、沈静作用、アレルギー疾患、蕁麻疹、慢性皮膚病等に効果があります。

テニスコートについて

テニスコートは何面ありますか？

アウトドアコートを4面ご用意しております。

テニスコートはどのようなコートですか？

オムニコート（砂入り人工芝）です。

テニスの用具のレンタルはありますか？

ラケット・シューズ（各300円）のレンタルがございます。ボールは無料にてお貸出ししております。

テニスコートは事前予約できますか？

ご宿泊のお客様は事前にご予約いただけます。
外来のお客様は、当日のみご予約を承ります。

 

テニス後の温泉利用は可能ですか？

チェックアウト後のご利用の方は、外来と同じ割引料金で入浴ができます。

スキーについて

スキー板やスキーブーツはどこに保管できますか？

ホテル棟にご宿泊のお客様は、地下1階の宿泊者専用ロッカールームをご利用いただけます。
コテージにご宿泊のお客様は、各コテージの玄関に保管をお願いいたします。
ロッカールームは、チェックインからチェックアウトまでご利用いただけます。